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よくあるご質問

現在はクレジットカード、PayPal、Google Payをご利用いただけます。

はい、更新日前であれば、いつでも解約できます。解約の仕方がわからない場合は、こちらのガイドをご覧ください。

通常、購入後1時間以内に注文情報が記載された確認メールが届きます。その後、購入時に使用したのと同じメールアドレスでログインすると、製品を使用できるようになります。パスワードを忘れた場合は、再設定することもできます。2時間経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。

パスワードをお忘れの場合は、ご注文確認メールにてパスワードの再設定が可能です。または、登録ガイドでログイン方法をご確認ください。ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールボックスまたは [email protected] からのメールをご確認ください。

5PC/Macとは、(購入した製品に応じて) 5台のWindows/Macコンピューターで製品を使用できることを意味します。1PC/Macとは、購入したライセンスで本ソフトウェアを1台のPCまたはMacコンピューターにインストールして使用できることを意味します。

いいえ。当社のライセンスはクロスプラットフォームには対応していません。Windowsライセンスで購入したアカウントはMacで使用できず、Macライセンスで購入したアカウントはWindows PCで使用できません。アカウントのメールアドレスを変更したい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

30日間の返金保証があります。サポートチームに連絡しても解決しない場合、返金を受けることができます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

クレジットは、FotorPeaのAI画像生成ツールで使用する仮想トークンです。
·月額プランには100クレジットが含まれます（サブスクリプションの月内で有効）。
·年額プランには800クレジットが含まれます（サブスクリプションの年内で有効）。
·永久ライセンスには1800クレジットが含まれます（一生有効）。

これらのクレジットは、サブスクリプション期間の開始時に自動的にアカウントに追加されます。

いいえ、未使用のサブスクリプションクレジットは繰り越しできません。
·月額プランのクレジットはサブスクリプションの月末で失効します。
·年額プランのクレジットはサブスクリプションの年末で失効します。
·永久ライセンスのクレジットは一生有効です。

サブスクリプションクレジットがなくなった場合は、クレジットバンドルを購入できます。クレジットバンドルは期限がなく、サブスクリプションクレジットのバックアップとして使用できます。

ビジネスプランのクレジットは、サブスクリプションに含まれるPCの数に基づいて割り当てられます：
·5台のPC：4,000クレジットを受け取ります。
·10台のPC：10,000クレジットを受け取ります。
·100台のPC：25,000クレジットを受け取ります。
すべてのクレジットは1年間有効で、チームでAI画像生成機能にアクセスするために使用できます。

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