HitPawプライバシーポリシー
本製品は、HITPAW CO,LIMITED（以下、「当社」、登録住所：RM B3,19/F TUNG LEE COMM BLDG 91-97 JERVOIS ST SHEUNG WAN HONG KONG、個人情報セキュリティ責任者：[email protected]([email protected])が提供します。当社は、ユーザー（以下「お客様」といいます）の個人情報保護を重視し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、本方針に従ってお客様の個人情報を適切に尊重し保護することといたします。このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社がお客様の個人情報をどのように収集、運用、保存、共有、その他の処理を行うかを説明するものです。以下の通り本ポリシーを定めます：
Ⅰ. 当社がお客様の情報を取得、運用及び当社がお客様から提供される情報について
Ⅱ. お客様の個人情報の保存と保護について
Ⅲ. Cookie及び類似技術の使用について
Ⅳ. お客様の個人情報の共有、提供、開示について
Ⅴ. お客様の個人情報の管理について
Ⅵ. 未成年者の個人情報の取り扱いについて
Ⅶ. お客様の個人情報の共有について
Ⅷ. 地域によって異なるユーザーの個人情報に対する権限
Ⅸ. 本ポリシーの更新について
Ⅹ. 当社へのお問い合わせについて
Ⅰ. 当社がお客様の情報を取得、運用及び当社がお客様から提供される情報について
1. お客様が当社製品を使用するにあたり、当社が取得、運用を必要とするお客様の個人情報には、次の2つのものが含まれます：
a. 当社製品の基本的な機能をお客様に提供する目的のために、必要となるお客様の情報を取得、運用するためにお客様の同意が必要になる場合があります。お客様が該当する情報の提供を拒否された場合、お客様は当社製品への適切なアクセスや、使用ができなくなります。
b. 当社製品の追加機能をお客様に提供する目的のために、お客様はご自身関する特定の情報の当社への提供を、承諾または拒否することができます。基本機能と追加機能で収集する個人情報の種類および範囲は異なる場合があります。お客様がこれらの情報の提供を拒否された場合、お客様は追加機能を使用したり、希望する結果に到達したりすることはできません。ただし、これは基本機能の使用を妨げるものではありません。
2. 機能的な目的のためにお客様の情報を取得、運用する具体的な場面：
a. 当社のウェブサイト／製品／サービスの閲覧または利用
お客様が当社のウェブサイト／製品／サービスにアクセスした場合、ウェブサイト上でクリック操作、閲覧したページ、ウェブサイトの滞在日時、滞在時間など、お客様の追跡情報を収集します。これら情報のほとんどは匿名で収集されます。
お客様が当社のウェブサイト/製品/サービスを使用する際、製品によって様々な承諾を求めたり、異なるデータを収集する場合があります。一般に、お客様が当社のウェブサイト／製品／サービスをご利用になる場合、その機能によっては、PCのシステム管理者へのアクセス、ローカルファイルの読み取り／書き込み、レジストリの読み取り／書き込み、ローカルストレージの読み取り／書き込み、その他のアクセスについて、お客様の承諾を求める場合があります。当社が前述の承諾を通じて収集する個人情報は、デバイスの種類、デバイス名またはモデル、デバイスの仕様、デバイスの識別子、オペレーティングシステムとそのバージョン、ソフトウェアのバージョン、ブラウザとそのバージョン、画面解像度、言語設定、IPアドレス、MACアドレス、ISP、作業中のファイルのサイズと名前（ただし、元のファイルのドキュメントは除く）、作業のログ情報などに限定されます。
b. アカウントの作成
お客様は、当社のウェブサイト／製品／サービスを閲覧または利用する際にアカウントを作成することで、それらが提供する機能全体をより良く楽しむことができます。新規アカウント作成時に、ユーザー名、メールアドレス、電話番号、ソーシャルメディアアカウント、国・地域などの情報の全部または一部の提供が必要になる場合があります。これらの情報は、アカウント作成およびユーザーの自己表示のために使用され、アカウントの紛失などアカウントに関する問題が発生した場合に、より簡単にアカウントを取得することができます。
c. 第三者サービスとのログイン、または第三者サービスとの共有
第三者のアカウント（Google、Facebook、Apple IDなど）でのサインアップまたはログイン、または前述の第三者との共有上記の目的のために、お客様は、当社がこれらの第三者からお客様に関する情報を取得および収集する場合、または第三者に公開されているお客様の個人プロファイル(ID、アバターなど)、および承認ページで承認に同意したその他の情報などの情報を提供する場合があることを認め、同意するものとします。
d. カスタマーサービスと紛争処理
お客様が当社に連絡したり、継続的な販売、アフターセールス、または紛争の解決のために要求事項を提出するなどの場合、当社は、お客様のアカウントと当社のシステムの両方のセキュリティを確保するために、お客様の身元を確認するために必要となる個人情報の提供を求める場合があります。お客様へ簡単に連絡するために、適時に問題を解決する、あるいはそのような問題の解決策と結果を記録します。当社は、当社との通信、通信／通話および関連するコンテンツ（アカウント情報、住所、電子メールアドレス、その他の連絡先情報および関連する事実を証明するために提供されたその他の情報を含む）に関するお客様の記録を保管することができます。当社は、カスタマーサービスの提供や当該サービスの質を向上させるために、お客様に関するその他の情報を運用する場合があります。これには、お客様がカスタマーサービスに連絡する際に提供する情報、お客様がアンケートに回答して当社に送信する情報などが含まれます。
e. クラッシュデータの収集
当社のウェブサイト/製品/サービスを閲覧または利用中にお客様の操作がクラッシュした場合、当社は、不具合の原因を特定し問題を解決することを目的として、お客様に対して個別にオリジナルレポートの送付について承諾を求めます。お客様からのオリジナルレポートの収集は、お客様の同意が得られるまで行われません。
f. 個人の機密情報
当社のウェブサイト／製品／サービスを利用する際に、顔写真などの個人の機密情報を収集することがあります。これらの情報は、関連するサービスや機能を有効にするためにのみ使用されます。当社は、前述の情報を適法かつコンプライアンスに則った方法で運用、保管し、それ以外の方法では使用しません。
3.一方、お客様に特定のサービスを提供することを目的とし、前述の承諾および情報にアクセスする必要があります。また、内部統計や分析のために、お客様の当社ウェブサイトや製品の利用状況を分析し、その利用状況を把握するためにも必要となり、当社の製品、サービスやユーザーエクスペリエンスの向上が期待されます。このようなアクセスを拒否した場合、または当社がこのような情報を収集することに同意しない場合、お客様はこれらの機能を使用することができません。当社はお客様のご要望やニーズに適時お応えします。特定のサービスをご利用いただけなくなりますが、当社の他のサービスの通常のご利用には影響ありません。
Ⅱ. お客様の個人情報の保存と保護について
当社は適用される法律によって、より長い保存期間が要求または承諾されない限り、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報およびデータを保存します。
当社は、お客様の情報を紛失、盗難、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するための合理的な措置を講じます。お客様自身で高度なパスワードを使用し、お客様のアカウントと個人情報を安全に保つためにご協力ください。
お客様が当社の製品/サービスにアクセスするために使用するシステムおよび通信ネットワークは、当社の制御を超えた他のステップにより、セキュリティ上の影響を受ける可能性があることに注意してください。インターネット業界では、技術の限界や急速な発展、悪意のある攻撃の可能性などにより、当社がセキュリティ対策の強化に最善を尽くしても、常に100％の情報セキュリティを保証できるとは限らないことをご理解ください。
Ⅲ. Cookieおよび類似技術の使用について
当社のウェブサイトや製品を正常に動作させ、お客様の訪問体験を容易にし、お客様が関心を持つ可能性のある情報を推奨するために、当社はお客様のコンピュータやモバイル機器にCookieと呼ばれる小さなデータファイルを保存する場合があります。Cookieを利用することで、ウェブサイトがお客様の好みなどを記憶し、個人情報の入力や検索履歴の入力を繰り返し行う手間を省くことができます。また、当社は、このような技術を使用して、お客様に関心のあるコンテンツを推奨、表示、プッシュする場合があります。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的以外にCookieを使用することはありません。お客様は、お客様の好みに合わせてCookieを管理または削除することができます。ほとんどのブラウザはCookieをブロックする機能を備えており、ブラウザの設定によってコンピュータに保存されているすべてのCookieを消去することができます。すべてのCookieを無効にすると、当社のウェブサイトの一部が正しく機能しなくなることがありますので、ご注意ください。ブラウザの設定を変更する方法については、ご使用のブラウザの設定に関するページをご覧ください。
IV. お客様の個人情報の共有、提供、開示について
当社は、当社製品関連機能の実装や当社アプリの安全かつ安定した動作を確保するため、また当社だけでは実行不可能な当社製品の一部の機能の円滑な実装を確保するために、お客様の個人情報の一部を当社のパートナーなどの第三者と共有または委託する場合があります。お客様は、お客様にサービスを提供する目的で、当社の機能をサポートする関連会社、および当社が統合またはアクセスする第三者とお客様の個人情報を共有する場合があることに同意するものとします。これらの第三者が提供するサポートには、データ分析、データ保管、支払い処理、画像処理サポートの提供が含まれます。当社の機能の関連会社は、本プライバシーポリシーに定める目的およびここに記載されている目的以外の目的で、お客様の個人情報を使用することを許可されていません。個人情報が処理される目的を変更したい場合は、別途お客様の同意を得るものとします。
お客様は、合併、分離、取得、または清算を行う場合、お客様の個人情報がそのような取引の一部として共有される可能性があることに同意するものとします。また、共有時にこれらの情報の機密性を確保し、受信者の名前と連絡先情報を確実に通知することとします。また、お客様の個人情報の新しい受信者に、この個人情報保護ポリシーの対象であり続けることを要求するか、受信者に許可された同意を再度要求する必要があります。
当社は、プラットフォーム、当社の関連会社、ユーザー、または公衆の権利、利益、および安全を保護および防御するために、召喚状、裁判所命令、法的手続き、法執行機関の要求、法的請求、または政府の調査に応じて、その後の理由でお客様のすべての情報を開示する場合があります。
V. お客様の個人情報の管理について
お客様は、当社が収集したお客様に関する情報にアクセスし、訂正し、削除する権利を有します。これを行うことができない場合、当社がお客様について収集および/または共有した個人情報に関する質問がある場合、または当社の処理に対するお客様の同意を撤回したい（すなわち、お客様のアカウントを完全に削除する）場合は、当社までご連絡ください： [email protected].
当社は、お客様の要求に対応し、情報を無料で提供しますが、要求が明らかに根拠のない、または過度な場合(特に反復的な性質のため)、合理的な料金を請求する場合があります(情報または通信を提供する、または要求されたアクションを実行するための管理コストを考慮に入れて)、または要求への対応を拒否します。
Ⅵ. 未成年者の個人情報の取り扱いについて
お客様が未成年の場合、お客様は、親または法定代理人（以下、「保護者」とします）の事前の同意を得た上で、当社のサービスを利用するものとします。未成年者の保護者は、本ポリシーをよくお読みいただくとともに、当社のサービスをご利用いただくにあたり、個人情報を提出する前に、保護者の事前の同意と指導を受けることをお勧めします。お客様が未成年者の法定後見人である場合は、お客様の管理下にある未成年者がお客様の許可された同意を得て当社の製品またはサービスを使用していることを確認してください。お預かりしている未成年者の個人情報についてご質問がある場合は、本プライバシーポリシーに記載されている方法でお問い合わせください。
当社は13歳未満の子供を対象としておらず、13歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の子供の個人情報を収集したことが判明した場合、当社は、その情報を保持する法的義務がある場合を除き、実行可能な限り速やかに、当社のファイルからその情報を削除する合理的な措置を講じます。13歳未満の子どもからの、または子どもに関する情報があると思われる場合は、[email protected]から当社までご連絡ください。
Ⅶ. お客様の個人情報の共有について
当社の事業のグローバルな広がりと、お客様の個人情報の一部を他のパートナーなどの第三者と共有または処理を委託する場合があるため、保管および/または処理のために、お客様のデータを米国、欧州連合、日本、およびそのような場所以外のサーバーまたはデータセンターに転送する場合があります。当社は、当社または当社のパートナーによって処理されたお客様の個人データが安全な方法で処理され、不正アクセス、損失または破壊、違法な処理、およびこのプライバシーに記載されている目的と矛盾する処理ポリシーから保護されることを保証します。
Ⅷ. 地域によって異なるユーザーの個人情報に対する権限
当社の事業のグローバルな広がりと、お客様の個人情報の一部を他のパートナーなどの第三者と共有または処理を委託する場合があるため、保管および/または処理のために、お客様のデータを米国、欧州連合、日本、およびそのような場所以外のサーバーまたはデータセンターに転送する場合があります。当社は、当社または当社のパートナーによって処理されたユーザーの個人データが安全な方法で処理され、不正アクセス、損失または破壊、違法な処理、およびこのプライバシーに記載されている目的と矛盾する処理ポリシーから保護されることを保証します。
- 当社が保持するお客様に関する情報の詳細とその処理方法を要求する場合
- 個人情報が不正確または削除された場合の修正
- お客様の個人情報の処理を制限するため
- 個人情報の処理に対する以前に提供された同意を撤回するため
- お客様の個人情報の第三者への不正な譲渡を阻止するため
- お客様の個人情報を他の人に共有するため
- お客様の個人情報の処理について、現地の監督当局に苦情を申し立てるため
これらの権利は絶対的なものではない可能性があることに注意することが重要です。たとえば、お客様が当社によるお客様の個人情報の処理に対する同意を撤回した場合、当社は、特に当社の法的権利の行使および防御、または当社の法的および規制上の義務の履行に関連して、法律で要求または許可されている範囲でお客様の個人情報の処理を継続できる場合があります。
HITPAW CO,LIMITEDは、お客様の情報の管理者です。万一、情報漏えいが発生した場合は、規制当局及び利用者に対し、漏えいした情報を適時に通知します。本ポリシーの対象となる事項について質問がある場合は、当社のデータ保護担当者（[email protected]）にお問い合わせください。
カリフォルニア州居住者の個人情報に関する権利
カリフォルニア州プライバシー権法(CPRA)によって改正されたカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に従い、カリフォルニア州の居住者は、以下に説明するように、個人情報に関して特定の権利を受け取ります。これらの権利は絶対的なものではなく、CCPAにさらに完全に規定されている特定の例外の対象となります。カリフォルニア州の居住者は、CCPAによって付与されたプライバシー権の行使について、当社から差別的な扱いを受けない権利を有します。
個人情報の収集、開示、販売について知る権利
カリフォルニア州の各居住者は、CCPAに記載されている特定の例外を条件として、当社がその居住者に開示することを要求する権利を有します：
- 当社が収集したお客様の個人情報のカテゴリー
- 個人情報が収集される情報源のカテゴリー
- 個人情報を収集または販売する事業目的または商業目的
- 当社が個人情報を共有した第三者のカテゴリー
- 当社がそれらについて収集した特定の個人情報(総称して「知るための要求」)
このような「知るための要求」を行うには、カスタマーサービスEメール: [email protected]宛にメールを送信するか、 こちらのリクエストフォームに記入してください。
過去12か月間に、上記の「収集する個人情報」というタイトルのセクションで引用されている個人情報のカテゴリーを収集してきました。これには、CCPAに記載されている次のカテゴリーの個人情報が含まれます：識別子、カリフォルニア州民法のセクション1798.80に記載されている個人情報、カリフォルニア州法または連邦法の下で保護された分類の特性、インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報、ジオロケーションデータ、職業または雇用関連情報、および機密性の高い個人情報。当社は、上記の「個人情報の収集方法」に記載されている情報源からこの情報を収集し、上記の「個人情報の使用方法」に記載されているようにこの情報を使用し、上記の「個人情報の共有」に記載されているようにこの情報を第三者と共有します。
当社は、CCPAで定義されたお客様の個人情報を販売したり、横断的な行動広告の目的でお客様の個人情報を共有することはなく、16歳未満の消費者の個人情報を販売または共有していることを実際に知りません。当社は、CCPAおよびその施行規則で具体的に特定された許可された目的以外の目的で機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。
個人情報の削除請求権
カリフォルニア州の各居住者は、CCPAに規定されている特定の例外を条件として、当社が収集または保持する個人情報の削除を要求する権利を有します(「削除要求」)。このような削除要求を行うには、カスタマーサービスEメール： [email protected]にメールを送るか、 こちらのリクエストフォームに記入してください。
不正確な個人情報を訂正する権利
カリフォルニア州の各居住者は、CCPAに規定されている特定の例外を条件として、当社が保持する不正確な個人情報の修正を要求する権利を有します(「修正要求」)。このような修正要求を行うには、カスタマーサービスEメール： [email protected]または こちらのリクエストフォームに必要事項を記入して送信してください。
カリフォルニア州居住者の要求を確認するプロセス
お客様のプライバシーとセキュリティを保護するために、お客様が提出する可能性のある知るための要求、削除の要求、または修正の要求を完了する前に、お客様の身元を確認する必要があります。当社は、お客様からすでに収集した特定のデータを提供して、それらが当社の記録と一致することを確認することにより、お客様の身元を確認します。場合によっては、追加の検証手順が必要になることがあります。
認定エージェント
カリフォルニア州の居住者は、CCPAに基づいて要求を行う権限のある代理人を指定する権利を有します。そのような権限のある代理人による要求を完了する前に、当社は、お客様がそのような要求を提出するための書面による許可をお客様の権限のある代理人に提供すること、およびお客様またはお客様の権限のある代理人がそのような書面による許可のコピーを当社に提供することを要求する必要があります。また、上記の手順に従って本人確認を行う必要があります。
個人情報の保管
お客様の個人情報は、当社のデータ・プライバシー・ポリシーに従って保持されます。
当社は、異なる種類の、または異なるカテゴリーの人々に関連する個人情報を、その事業目的を考慮して、異なる期間保持します。
当社が情報を保持する期間は、適用されるデータ保護法の要件および情報が収集および使用される目的に基づいています。当社は、情報を最低限の期間保持することを要求する法的および規制上の規定を考慮しています。
本ポリシーに記載されている事項に関してご質問がある場合は、カスタマーサービスEメール: [email protected]までご連絡ください。
Ⅷ. 本ポリシーの更新について
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーを更新する場合は、新しいプライバシーポリシーの上部にある「最終更新日」を更新するか、新しいプライバシーポリシーを掲載するか、適用法で義務付けられているその他の通知を提供することにより、お客様に通知します。プラットフォームにアクセスするたびにプライバシーポリシーを確認して、当社のプライバシー慣行について常に情報を入手することをお勧めします。
Ⅸ. 当社へのお問い合わせについて
本ポリシーまたは個人情報保護に関するご質問、お問い合わせ、ご意見、ご提案、苦情がございましたら、次の方法でご連絡ください：
a. カスタマーサービスのメールボックス: [email protected]へメールする
b. オンラインフォームを https://support.hitpaw.com/#/へ提出する
